Ο πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Lululemon έγραψε ένα μη εξουσιοδοτημένο ιστορικό της μάρκας. Να τι μάθαμε.

Besykje Ús Ynstrumint Foar It Eliminearjen Fan Problemen

Ντροπιασμό αναψυκτικών, ρούχα για γυναίκες τύπου Α και άλλα άγρια ​​στοιχεία για το Lululemon που έμαθα από το βιβλίο του Chip Wilson.

Ένα κατάστημα Lululemon στην Πασαντίνα της Καλιφόρνια.

Ένα κατάστημα Lululemon στην Πασαντίνα της Καλιφόρνια.

Kevork Djansezian/Getty Images

Αυτή η ιστορία είναι μέρος μιας ομάδας ιστοριών που ονομάζεται Τα εμπορεύματα

Ο Chip Wilson, ο ιδρυτής και πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της μάρκας ενδυμάτων γιόγκα Lululemon, έχει γράψει ένα ενδεικτικό βιβλίο για τη ζωή του και την επιχείρηση που έχτισε — και είναι ένα άγριο ανάγνωσμα.

Μικρό μαύρο ελαστικό παντελόνι , που κυκλοφορεί στις 27 Νοεμβρίου, κυκλοφορεί ως η μη εξουσιοδοτημένη ιστορία του Lululemon — ταιριαστό δεδομένου ότι ο διάσημος αμφιλεγόμενος Wilson παραιτήθηκε από πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου το 2013 και δεν ήταν στο διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας από το 2015. (Ο Lululemon έχει αποστασιοποιήθηκε επίσης από τον απατεώνα ιδρυτή του· το όνομα του Wilson δεν υπάρχει καν πάνω του η ιστορία μας σελίδα και ο Lululemon αρνήθηκε να σχολιάσει το βιβλίο στο Vox.)

Το Lululemon του Wilson ξεκίνησε την άνθηση της αγοράς αθλητικών δραστηριοτήτων. Το κολάν Wunder Under των 100 δολαρίων του έγινε πανταχού παρόν στον κόσμο της γυμναστικής και η εταιρεία έπεισε τις πλούσιες γυναίκες ότι χρειάζονταν τον πολυτελή εξοπλισμό του για γυμναστική. Στα 20 χρόνια από την ίδρυσή του, το Lululemon έχει αναπτύξει μια λατρεία που ακολουθεί. γυναίκες και άντρες το ίδιο ορκιστεί στα προϊόντα της, σε σημείο που υπάρχουν υπόγειες αγορές αφιερωμένες στην αγορά μεταχειρισμένα προϊόντα Lululemon.

Υπό τη διαχείριση του Wilson, η εταιρεία έχει επίσης ταλαιπωρηθεί από διαμάχες και γκάφες στα μέσα ενημέρωσης και απέκτησε τη φήμη ότι είναι νησιώτικη, επιτηδευμένη και απόκοσμο κατά καιρούς , λόγω της εμμονής της εταιρείας με την ανάπτυξη εργαζομένων στο πλαίσιο του κινήματος αυτοβοήθειας Φόρουμ ορόσημο .

Το μη εξουσιοδοτημένο βιβλίο του Chip Wilson, Μικρό μαύρο ελαστικό παντελόνι.

Έχω καλύψει το Lululemon για σχεδόν πέντε χρόνια, γράφοντας για την εταιρεία προϊόντα , ομάδες φιλάθλων , προσπάθειες μάρκετινγκ , και κουλτούρα στο χώρο εργασίας . Διάβασα το βιβλίο του Wilson εν μέρει για να μάθω εάν τα μέσα ενημέρωσης τον απεικονίζουν ως όντας κοινωνικά ανίκανος , αφιλτράριστο , και αλαζονικός τι άδικο.

Βρήκα λίγα για να με πείσουν ότι έχει κακοχαρακτηριστεί. Αυτός είναι, άλλωστε, ένας άνθρωπος που είπε σε βιντεοσκοπημένη συνέντευξη ότι το παντελόνι Lululemon δεν ήταν φτιαγμένο για να το φορούν όλες οι γυναίκες. επέπληξε έναν δημοσιογράφο που άργησε και επικαλέστηκε τη φράση Εβραϊκή Καθιερωμένη Ώρα ; και τσέκαρε τον πισινό μιας γυναίκας ενώ έπαιρνε συνέντευξη από άλλον δημοσιογράφο. (Το εξώφυλλο του βιβλίου του, αξίζει να σημειωθεί, είναι μια φωτογραφία ενός κοντακιού, με κολάν Lululemon.)

Στο βιβλίο, είναι εξίσου ατάκτιστος και είναι συχνά απίστευτο να το διαβάσετε. Υπάρχουν ολόκληρες ενότητες αφιερωμένες στην απομάκρυνση συγκεκριμένων στελεχών της Lululemon με τα οποία διαφώνησε και ισχυρίζεται ότι έχει εφεύρει μόνος του τις έννοιες του ελαστικού παντελονιού, του μινιμαλιστικού μάρκετινγκ και των επαναχρησιμοποιήσιμων τσαντών για ψώνια. Αρνείται επίσης να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη για τις καταστροφές που προκάλεσε στην πορεία, και αντ 'αυτού παρουσιάζεται ως θύμα ανίδεων CEOs, κακόβουλων ρεπόρτερ των μέσων ενημέρωσης και άπιστων μελών του διοικητικού συμβουλίου.

Ακολουθούν μερικά σημαντικά στοιχεία για τον κόσμο του Lululemon από τον λογαριασμό του Wilson.

Το Lululemon δημιουργήθηκε για να κάνει τα γυναικεία οπίσθια να φαίνονται όμορφα

Ο Wilson πούλησε την πρώην επιχείρησή του με ρούχα snowboard στο Westbeach Snowboard το 1997 και ζούσε στο Βανκούβερ όταν έκανε το πρώτο του μάθημα γιόγκα. Είχε προβλήματα με την πλάτη του λόγω της συμμετοχής σε τρίαθλο και παρακολούθησε ένα μάθημα σε ένα τοπικό γυμναστήριο. Ο Wilson παρατήρησε ότι ο εκπαιδευτής φορούσε ρούχα από μια εταιρεία ρούχων χορού, τα οποία ήταν λεπτά και καθαρά.

Λέει ότι αυτό τον έκανε να σκεφτεί να ιδρύσει μια εταιρεία ένδυσης γιόγκα και πίστευε ότι αν μπορούσα να λύσω το πρόβλημα της διαφάνειας, να αντιμετωπίσω τα δάχτυλα της καμήλας και να πυκνώσω το ύφασμα για να καλύψω τυχόν ατέλειες, θα μπορούσα να δημιουργήσω ένα τέλειο αθλητικό ρούχο για γυναίκες. Εκείνη την εποχή, μάρκες όπως η Adidas και η Nike χρησιμοποιούσαν τη φιλοσοφία του shrink it and pink it για να μετατρέψουν τα ανδρικά αθλητικά ρούχα σε εξοπλισμό που θα μπορούσαν να πουληθούν σε γυναίκες. Η ιδέα του ήταν να δημιουργήσει ρούχα σχεδιασμένα ειδικά για να τονίζουν τις γυναικείες φιγούρες.

Ο Wilson συνεχίζει:

Το να τονίσουμε αυτό που έκανε τους ανθρώπους να νιώθουν αυτοπεποίθηση — ευρύτεροι ώμοι, μικρότερη μέση, λεπτότεροι γοφοί — σήμαινε ότι οι επισκέπτες θα ένιωθαν και θα έδειχναν όμορφα με τα ρούχα μας. Συνειδητοποίησα ότι το σχήμα του λογότυπου μας παρείχε ένα τέλειο περίγραμμα για να ενισχύσει το φυσικό σχήμα του σώματος μιας γυναίκας. … Υπήρξε μια τεράστια συζήτηση σχετικά με το πού να τοποθετηθούν οι γραμμές ραφής στο παντελόνι. Οι γυναίκες μου είπαν ότι προτιμούσαν τις πλαϊνές ραφές γιατί όταν κοιτάζονταν στον καθρέφτη, οι πλαϊνές ραφές αδυνάτιζαν τους γοφούς τους. Ήθελα να μετακινήσω τις πλαϊνές ραφές προς τα πίσω για να πλαισιώσω τον πτερύγιο και να τον κάνω να φαίνεται μικρότερος. Επέμεινα γιατί πίστευα ότι τελικά, οι άντρες θα έλεγαν στις γυναίκες ότι το παντελόνι ήταν υπέροχο χωρίς να καταλαβαίνουν πραγματικά γιατί.

Κατά την εκτέλεση του σχεδιασμού των καταστημάτων Lululemon, ο Wilson γράφει επίσης ότι ο φωτισμός θα ήταν τέλειος και ότι κάθε δωμάτιο έπρεπε να έχει έναν καθρέφτη τριών κατευθύνσεων, ώστε μια γυναίκα να μπορεί να κάνει αυτοκριτική για την πίσω πλευρά της.

Το Lululemon δημιουργήθηκε για Super Girls

Σε όλο το βιβλίο, ο Wilson ταλαντεύεται για τον οποίο δημιουργήθηκε ο Lululemon. Αρχικά, μιλά για την ευκαιρία να ντύσει άτομα που κάνουν γιόγκα τακτικά αλλά και κοροϊδεύουν αυτόν τον κόσμο, αποκαλώντας το Yoga Journal μια μέτρια δημοσίευση που κυλιέται στα βάθη του κόσμου της granola. Λέει επίσης ότι το Lululemon προωθούνταν από πλούσιες γυναίκες που μπορούσαν να «αγοράσουν» χρόνο στη ζωή τους και κατά συνέπεια ήταν συχνά σε εξαιρετική φόρμα και πολύ υγιείς.

Αυτό που κάνει σαφές, ωστόσο, είναι ότι η επωνυμία προοριζόταν για έναν πολύ συγκεκριμένο τύπο πελάτη: ένα δημογραφικό που αποκαλεί Super Girls. Αυτό το τμήμα αγορών ήταν οι κόρες των Power Women, μια ομάδα που ο Wilson ορίζει ως ένα γυναικείο τμήμα της αγοράς τις δεκαετίες του 1970 και του 1980 που χώρισαν — κάτι που, όπως ισχυρίζεται, ήταν αποτέλεσμα της αύξησης του ελέγχου των γεννήσεων.

Οι άντρες δεν είχαν ιδέα πώς να σχετιστούν με αυτή τη νέα ανεξάρτητη γυναίκα που είχε ξαφνικά σημαντικό έλεγχο στη σύλληψη και έτσι ήρθε η εποχή του διαζυγίου. Αυτές οι κόρες, υποστήριξε, είχαν μόνους μπαμπάδες που τις έκαναν να ασχοληθούν με τον αθλητισμό και ήθελαν να μοιάζουν με τους άντρες χαρακτήρες που έβλεπαν στα κινούμενα σχέδια το πρωί του Σαββάτου, φορώντας κάπες και ρούχα από ελαστικό ύφασμα.

Αυτό το δημογραφικό, γράφει ο Wilson, ήταν το καλύτερο από τα καλύτερα. Για έναν 22χρονο απόφοιτο κολεγίου, πιστεύει ότι η ουτοπία έπρεπε να είναι κατάλληλος, 32χρονος με εκπληκτική καριέρα και θεαματική υγεία. Ταξίδευε για επαγγελματικούς λόγους και για αναψυχή, είχε το δικό της διαμέρισμα και είχε μια γάτα. Ήταν μοντέρνα και μπορούσε να αντέξει την ποιότητα.

Ο Wilson επινόησε το όνομα Lululemon επειδή πίστευε ότι θα προσέλκυε τους Ιάπωνες

Υπάρχει από καιρό ένα φήμη ότι ο Wilson επινόησε το όνομα Lululemon επειδή σκέφτηκε ότι θα ήταν αστείο να ακούει τους Ιάπωνες να το προφέρουν, και αυτό εμφανίζεται στο βιβλίο.

Ο Wilson γράφει πώς βρήκε 20 ονόματα και δυνατότητες λογότυπων, με ένα από αυτά να είναι το Athletic Hip (το στυλιζαρισμένο Α του λογότυπου Lululemon προέρχεται από αυτό το πρωτότυπο επιχειρηματικό όνομα). Στη συνέχεια θυμάται πώς πούλησε το όνομα μιας μάρκας skateboard, Homless Skateboards, σε Ιάπωνες αγοραστές για ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, επειδή, πίστευε, ότι το Homless ήταν μια επιθυμητή επωνυμία: φαινόταν ότι στους Ιάπωνες άρεσε το όνομα Homless επειδή είχε το γράμμα. L σε αυτό, και η ιαπωνική γλώσσα δεν έχει αυτόν τον ήχο. Οι επωνυμίες με τα L ακούγονταν ακόμα πιο αυθεντικά Βορειοαμερικανοί/Δυτικοί στους Ιάπωνες καταναλωτές, ειδικά στους 22χρονους.

Συνεχίζει να γράφει πώς έπαιζε με αλληλέγγυα ονόματα με Ls μέσα, la la la, σημειώνοντας παραλλαγές στο τετράδιό μου μέχρι που κατέληξε στο Lululemon. Ο Wilson δεν λέει ρητά ότι δημιούργησε αυτό το όνομα ως έναν τρόπο να εκμεταλλευτεί τους Ιάπωνες αγοραστές ή να τους κάνει να παραπαίουν, αλλά σε άλλο σημείο του βιβλίου, κοροϊδεύει τους Ιάπωνες τουρίστες επειδή ταξίδευαν στον Καναδά και αγόρασαν ρούχα Roots. Η πρώτη διαφήμιση του Lululemon ήταν μια φωτογραφία τριών κοριτσιών που φορούσαν γυαλιά και ένα φούτερ Roots, με το tagline, Trendy Clothing for Rich Japanese Tourists, το οποίο ο Wilson είπε ότι ήταν μήνυμα για τα Super Girls του, ότι θα καταλάβαιναν τις αποχρώσεις και υποσυνείδητα ήθελαν να γίνουν μέρος της «φυλής» των Lululemon.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον lululemon (@lululemon) στις 31 Ιουλίου 2018 στις 4:08 μ.μ. PDT

Ο Γουίλσον είχε βεντέτα κατά της σόδας

Ένα πράγμα που ξεκαθαρίζει ο Wilson στο βιβλίο του είναι ότι ο Lululemon είναι δεν προορίζεται για όσους πίνουν σόδα. Στο αρχικό σύνολο των αξιών της επωνυμίας που τυπώθηκαν στα καταστήματα και στις πανταχού παρούσες κόκκινες τσάντες αγορών της Lululemon - το μανιφέστο της εταιρείας, το οποίο παραδέχεται ότι περιελάμβανε τυχαίες δηλώσεις για το πώς έζησα τη ζωή μου - δήλωσε αρχικά ότι η Coke, η Pepsi και άλλα ποπ θα είναι γνωστά ως τα τσιγάρα του μέλλοντος. Τα κόλα ΔΕΝ υποκαθιστούν το νερό. Τα κόλα είναι απλώς ένα άλλο φτηνό φάρμακο που φτιάχνεται για να δείχνει υπέροχο χάρη στη διαφήμιση.

Ο Wilson γράφει ότι η Coke και η Pepsi απείλησαν να πνίξουν τον Lululemon σε αγωγές, αλλά συμφώνησαν να κόψουν τη γραμμή από το μανιφέστο μόνο αφού ένας υπάλληλος της Lululemon επισήμανε ότι η γραμμή έκανε την εταιρεία να φαίνεται παρωχημένη, καθώς η σόδα δεν ήταν ούτως ή άλλως ευθυγραμμισμένη με την υγεία (αν και γράφει ότι ήθελε η αγορά Super Girl να ξέρει ότι η μάρκα Lululemon δεν ήταν για όσους πίνουν αναψυκτικά).

Συνεχίζει λέγοντας ότι το 2012, αναστατώθηκε όταν βρήκε κουτάκια αναψυκτικών να ξεπροβάλλουν στο γραφείο, επειδή το να είναι κανείς κατά του αναψυκτικού ήταν θεμελιώδες για την κουλτούρα της υγείας μας.

Ο Wilson αρνείται επίσης να αναφερθεί στο Lululemon ως επωνυμία αθλητικής διασκέδασης επειδή προσωπικά δεν είναι λάτρης του όρου, καθώς πιστεύει ότι υποδηλώνει μια γυναίκα που δεν είναι αθλητική, καπνίστρια, που πίνει κόκα κόλα σε ένα εμπορικό κέντρο του Νιου Τζέρσεϊ, φορώντας ένα κολακευτικό ροζ βελούδο. ολόσωμη φόρμα.

Ο Wilson ήθελε μόνο να προσλάβει άτομα που θέλουν παιδιά

Ως χώρος εργασίας, γράφει ο Wilson, ο Lululemon προβλήθηκε για άτομα που ήθελαν οικογένειες. Γράφει πώς η εταιρεία ήθελε να ευδοκιμήσει από τις οικογενειακές αξίες, αλλά επίσης δεν βλέπει πρόβλημα να επιβάλει τη στενή του ιδέα για τις σχέσεις και την οικογένεια.

Γράφει πώς θέλαμε οι άνθρωποι μας να συναντήσουν τον τέλειο σύντροφο, θέλαμε οι άνθρωποι να κάνουν παιδιά και θέλαμε ο πυρήνας της οικογένειας να είναι μια γεννήτρια ενέργειας.

Στο αρχικό του μανιφέστο, ο Wilson συμπεριέλαβε επίσης αυτή τη γραμμή: Όπως δεν ήξερες τι είναι ο οργασμός πριν τον αποκτήσεις, η φύση δεν σε αφήνει να καταλάβεις πόσο σπουδαία είναι τα παιδιά μέχρι να τα αποκτήσεις. Τα παιδιά είναι ο οργασμός της ζωής.

Ο Wilson συνεχίζει γράφοντας για το πώς ο Lululemon προσέλαβε αρχικά έναν τύπο υπαλλήλου που αποκαλούσε Balance Girls, οι οποίοι ήταν προσωπικότητες τύπου Α της Wall Street, αλλά η εταιρεία έπρεπε να τους ξεφορτωθεί επειδή δούλευαν 14 ώρες το πρωί στα οικονομικά. δεν έβγαινε ραντεβού και δεν μπορούσε να δει προοπτικές για γάμο ή παιδιά.

Τα καταστήματα έχουν έναν εξαιρετικά ιδιαίτερο κανόνα για το πώς να μιλάτε με τους πελάτες

Σε όλο το βιβλίο, η αφήγηση του Wilson για το πώς ανέπτυξε την επιχείρηση απεικονίζει ορισμένες αυταρχικές τάσεις, με συγκεκριμένους κανόνες για το πώς οι εργαζόμενοι πρέπει να προσεγγίζουν τον καθορισμό στόχων και τον τρόπο ζωής. Το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα είναι ο κανόνας του 6/13, ο οποίος ήταν μια ακριβής φόρμουλα για το πώς και πότε οι συνεργάτες του καταστήματος ή οι Educators, όπως τους αποκαλούν, μπορούσαν να μιλήσουν με τους πελάτες.

Ο κανόνας ήταν ότι αν ένας Επισκέπτης κοιτούσε ένα προϊόν για έξι δευτερόλεπτα, ένας Εκπαιδευτής είχε ένα παράθυρο δεκατριών δευτερολέπτων για να τον εκπαιδεύσει σχετικά με το αντικείμενο. Αποκλείοντας τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις, ο Εκπαιδευτής θα τους άφηνε μόνους μέχρι να κοιτάξουν ένα άλλο αντικείμενο για περίπου έξι δευτερόλεπτα. Ο Wilson γράφει ότι αυτή η μέθοδος θα λειτουργούσε επειδή οι Εκπαιδευτές μας [θα] εντυπωσίαζαν τους πελάτες με την απόλυτη γνώση και τον ενθουσιασμό τους για το αντικείμενο. Αν και μπορεί να ακούγεται σαν εφιάλτης για ψώνια για κάποιους, μπορεί επίσης να εξηγήσει πώς οι πωλήσεις της Lululemon ανά τετραγωνικό πόδι ήταν σύμφωνες με την Apple και την Tiffany & Co .

Μέσα σε ένα μάθημα Lululemon σε ένα κατάστημα στο Λονδίνο στις 28 Μαρτίου 2014.

Tim P. Whitby/Getty Images

Η μάρκα έχει μακρά ιστορία διαμάχης

Στον λογαριασμό του για τη συνέντευξη του Bloomberg, στην οποία είπε ότι το παντελόνι Lululemon δεν ήταν κατάλληλο για γυναίκες των οποίων οι μηροί τρίβονται μεταξύ τους, ο Wilson λέει ότι η δημοσίευση επεξεργάστηκε τα λόγια του και τα παρουσίασε εκτός πλαισίου. (Για την ιστορία, το Bloomberg δεν απομόνωσε αυτό το μέρος της συνέντευξης και ο Wilson είπε ότι πρόκειται πραγματικά για το τρίψιμο των μηρών.)

Επιμένει επίσης ότι το Luon, το ιδιόκτητο ύφασμα που χρησιμοποιείται για τα κολάν Lululemon, το οποίο πολλοί άνθρωποι παραπονιούνται για χάπια μετά από πολλές φορέσεις, δεν έλαβαν χάπι λόγω κακής ποιότητας, αλλά επειδή οι γυναίκες στριμώχνονταν σε μεγέθη που ήταν πολύ μικρά για αυτές.

Ο Wilson δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη προσβλητικές γυναίκες ; Αντίθετα, επιμένει ότι τα μέσα ενημέρωσης έχουν τις ρίζες τους σε εντυπωσιακά ρεπορτάζ. Επισημαίνει μια άλλη φορά το 2007 όταν η Νιου Γιορκ Ταιμς τον προκάλεσε σε μια σειρά ρούχων που ονομαζόταν VitaSea, η οποία υποστήριξε ότι ήταν κατασκευασμένη με τεχνολογία βασισμένη σε φύκια… που θα έκανε τα πουκάμισα να αντιβρωμούν, καθώς και να ενυδατώσουν το δέρμα του ατόμου που το φορούσε.

Οι Times δημοσίευσαν αποτελέσματα δοκιμών που έδειξαν ότι το ρούχο δεν είχε φύκια στα σωματίδια του. Ο Wilson αποκαλεί αυτό το κακό πνεύμα στο βιβλίο, αλλά δεν προσφέρει μια εξήγηση για τα αποτελέσματα. Αντίθετα, στρέφεται για να ισχυριστεί ότι η ιστορία πιθανότατα φυτεύτηκε από έναν επενδυτή που ήθελε να κλείσει τη μετοχή της Lululemon και ότι ο δημοσιογράφος πιθανότατα έλαβε μια παρασκηνιακή ανταμοιβή.

Σε ένα ιδιαίτερα περίεργο κεφάλαιο, ο Wilson υπερασπίζεται βασικά τη Nike, η οποία το 2001 ήταν κατηγορούνται για χρήση παιδικής εργασίας . Λέει ότι ένιωθε άσχημα για τη Nike και τάσσεται με την εταιρεία για τις αναφορές.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον lululemon (@lululemon) στις 16 Φεβρουαρίου 2018 στις 5:52 μ.μ. PST

Στη Βόρεια Αμερική, παρατήρησα ότι υπήρχαν κάποια παιδιά που δεν ήταν φτιαγμένα για το σχολείο, τα οποία τα παράτησαν χωρίς πού να πάνε, γράφει ο Wilson. Στην Ασία, αν ένα παιδί δεν ήταν σχολικό υλικό, έμαθε ένα επάγγελμα και συνεισέφερε στην οικογένειά του. Ήταν δουλειά ή λιμοκτονούσε. Μου άρεσε η εναλλακτική.

Ο Wilson υπερηφανεύεται ότι για να απαντήσει στην ιστορία της Nike, αποφάσισε να κάνει το όλο θέμα σε αστείο. Εμφανίστηκε σε μια διαφήμιση στο Yoga Journal με μερικούς υπαλλήλους της Lululemon, ντυμένος με πάνες και ρούχα για μωρά σε ραπτομηχανές σε ένα από τα εργοστάσιά μας.

Στο βιβλίο, ο Wilson γράφει ότι αν μας κατηγορούσαν ποτέ για παιδική εργασία, απλώς θα συμφωνούσα. Στη συνέχεια, συνεχίζει να αστειεύεται ότι τα δικά μου παιδιά εργάζονται στην επιχείρηση από την ηλικία των πέντε ετών χωρίς αμοιβή. Το να εργάζεσαι νέος είναι εξαιρετική εκπαίδευση για τη ζωή — μια κουφή αντίληψη για την παιδική εργασία, ειδικά προερχόμενη από έναν λευκό, δυτικό δισεκατομμυριούχο.

Σε άλλο σημείο του βιβλίου, ο Wilson αναφέρει ότι τα καταστήματα δημιουργούσαν βιτρίνες με μια αμφιλεγόμενη πολιτική ή κοινωνική άποψη. Όταν η μάρκα άνοιξε το πρώτο της κατάστημα στο Βανκούβερ, έβγαλε μια διαφήμιση στην εφημερίδα που υποσχόταν δωρεάν ρούχα σε όποιον εμφανιζόταν γυμνός στο κατάστημα — και πολλά το έκαναν, συμπεριλαμβανομένων μερικών που είπε ότι δεν θα μπορούσαν να ήταν άνω των δεκατεσσάρων. Ο Wilson περιγράφει αυτό το είδος δημοσιότητας ως αξίας εκατομμυρίων και πολύ πιο διασκεδαστικό από ένα τυπικό δελτίο τύπου.

Οι κορδέλες των 12 δολαρίων της Lululemon είναι στην πραγματικότητα απλώς αποκόμματα

Στην αφήγηση του Wilson για το πώς ο Lululemon συνέχισε να πουλάει ρούχα γιόγκα εκτός των γυναικείων κολάν, προσπαθεί να ζωγραφίσει μια εικόνα επινοητικότητας. Όταν ψάχνει για τον καλύτερο τύπο υλικού που αργότερα θα γίνει τα χαλάκια γιόγκα της Lululemon $68, παραδέχεται ότι έψαξε στα σκουπίδια ενός προμηθευτή για να βρει τη διεύθυνση για μια πηγή υλικών στην Ασία.

Σε ένα άλλο ανέκδοτο, ο Wilson γράφει πώς είδε κομμάτια υφάσματος να πετιούνται μέσα στα εργοστάσια και προσπαθούσε να σκεφτεί τρόπους να τα χρησιμοποιήσει: Μια από τις μοδίστρες έπαιρνε τις άκρες του παντελονιού που έκοψε και το φορούσε ως κορδέλα για το κεφάλι. τα μαλλιά της μπήκαν στα μάτια ενώ έραβαν. Σκεφτήκαμε, «τι ωραία ιδέα! Ας πάρουμε αυτά τα παντελόνια και ας τα πουλήσουμε!».

Οι κορδέλες κεφαλής, συνεχίζει ο Wilson, κατέληξαν να γίνουν ένα από τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις της μάρκας, χάρη στα νεαρά κορίτσια που τα χρησιμοποιούσαν για να διαφοροποιηθούν μέσα σε μια θάλασσα σχολικής στολής.